制作規約・キャンセルポリシー
ご依頼前に
確認していただきたいこと
制作物・AI秘書代行サービスは、お客様ごとの状況に合わせて設定・制作を行うため、着手後のキャンセルや返金には制限があります。
ヒアリング、設計、初期設定、制作作業に入った後は、作業済み分の費用が発生します。
AIが自動で返信送信するものではありません。最終確認・送信は貴社担当者が行います。
問い合わせ増加、売上、採用、業務効率化の結果は、運用状況や環境により異なります。
制作規約
適用範囲
本規約は、HLF DESIGN（以下「当方」といいます）が提供するWeb制作、LP制作、AI秘書代行サービス、チラシ・印刷物制作、関連する設定・運用支援、その他当方が提供するサービスに適用されます。
お客様は、当方へ見積依頼、相談、申込、契約、制作依頼、サービス利用を行う時点で、本規約に同意したものとみなします。
サービス内容
当方が提供する主なサービスは以下のとおりです。
- ホームページ・LPの企画、構成、デザイン、実装、修正
- AI秘書代行サービスの初期設定、返信ルール設定、Gmail下書き作成支援、管理画面設定
- チラシ、印刷物、画像、文章等の制作
- 問い合わせ導線、料金表示、FAQ、法務ページ等の整備
- その他、個別に合意した制作・設定・運用支援
見積・契約成立
当方は、ヒアリング内容に基づき、サービス内容、料金、納期、対応範囲を見積書またはメッセージ等で提示します。お客様が内容に同意し、当方が承諾した時点で契約成立とします。
契約成立後に追加作業、仕様変更、原稿追加、ページ追加、画像追加、機能追加等が発生する場合、別途追加費用が発生することがあります。
素材・原稿の提供
お客様は、制作・設定に必要な原稿、画像、ロゴ、アカウント情報、サービス情報、料金情報、規約情報等を、当方の指定する方法で提供するものとします。
提供素材に関する著作権、肖像権、商標権、利用許諾等については、お客様の責任で確認してください。提供素材に権利侵害等の問題が発生した場合、当方は責任を負いません。
修正対応
修正対応の回数、範囲、期限は、事前の見積内容または個別合意に基づきます。大幅な構成変更、デザイン変更、原稿差し替え、仕様変更、追加ページ制作等は追加費用の対象となる場合があります。
お客様都合による度重なる変更、当初合意した内容から大きく外れる変更、公開後の修正は、原則として別途費用が発生します。
納期・作業遅延
納期は、お客様から必要な情報・素材が揃った時点を基準に設定します。お客様からの確認、素材提供、回答が遅れた場合、納期も変更となる場合があります。
天災、通信障害、外部サービス障害、病気、事故、その他やむを得ない事情により作業が遅延する場合があります。
支払い
料金、支払時期、支払方法は、見積書、請求書、サービスページ、または個別合意に基づきます。原則として銀行振込にてお支払いいただきます。
振込手数料はお客様負担となります。支払期日までに入金が確認できない場合、作業の停止、納品の延期、サービス提供の停止を行う場合があります。
納品・公開
Web制作物は、指定サーバーへの反映、HTML・画像・PDF等のデータ納品、またはWordPress等への実装をもって納品とします。印刷物や画像制作物は、合意した形式でのデータ提供をもって納品とします。
納品後、お客様から一定期間内に修正依頼や異議がない場合、検収完了とみなします。
著作権・利用範囲
制作物の著作権は、別途合意がある場合を除き、当方または正当な権利者に帰属します。お客様は、契約で定めた範囲内で制作物を利用できます。
当方が制作したデザイン、コード、テンプレート、構成、文章、ノウハウ、AIプロンプト、管理画面設計等を、無断で複製、再配布、販売、転用することを禁止します。
制作実績としての掲載
当方は、制作物の一部を実績、サンプル、ポートフォリオ、SNS、提案資料等に掲載する場合があります。非公開を希望される場合は、事前にお申し出ください。
禁止事項
お客様は、以下の行為を行わないものとします。
- 虚偽情報の提供
- 第三者の権利を侵害する素材の提供
- 法令または公序良俗に反する目的での利用
- 当方の制作物、コード、デザイン、文章、プロンプト等の無断転用・再販売
- 当方または第三者に損害を与える行為
- その他、当方が不適切と判断する行為
免責事項
当方は、制作物やサービスの提供にあたり、可能な限り正確で安全な対応に努めますが、成果、問い合わせ数、売上、採用、検索順位、業務削減効果等を保証するものではありません。
外部サービス、サーバー、WordPress、Google、Gmail、LINE、AIサービス等の仕様変更、障害、停止、アカウント制限等により発生した損害について、当方は責任を負いません。
キャンセル・返金ポリシー
個別制作・個別設定を伴うサービスのため、作業着手後のキャンセルや返金には制限があります。
| 無料相談前 |
費用なし 無料相談前または正式申込前であれば、費用は発生しません。 |
|---|---|
| 見積提示後・申込前 |
キャンセル可 正式な申込・契約成立前であれば、キャンセル可能です。 |
| 契約成立後・着手前 |
協議対応 作業着手前であれば、状況に応じてキャンセル対応します。ただし、事前準備や外部費用が発生している場合は、その費用を差し引く場合があります。 |
| 制作・設定着手後 |
原則返金不可 ヒアリング、構成作成、デザイン、実装、AI秘書設定、Gmail連携準備、返信ルール作成等の作業開始後は、キャンセル・返金は原則としてお受けできません。 |
| 納品後・公開後 |
原則返金不可 納品後、公開後、またはサービス開始後の返金は原則としてお受けできません。修正対応は契約内容または個別合意に基づきます。 |
| 月額サービスの解約 |
前月末まで 月額サービスを解約する場合は、解約希望月の前月末日までにお問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください。既に発生した料金、初期設定費、作業済み費用は返金対象外です。 |
| 当方都合による提供不可 |
個別協議 当方の責に帰すべき事由によりサービス提供が不可能となった場合は、作業状況に応じて個別に協議のうえ対応します。 |
キャンセル条件は、契約内容・作業状況・支払状況により異なります。正式依頼前に不明点があれば必ずご確認ください。
AI秘書代行サービスの
利用条件
AI秘書は問い合わせ対応を補助するサービスです。自動送信や完全代行ではありません。
AIが自動で返信を送信することはありません。送信前の確認・修正・送信操作は貴社担当者が行います。
Gmail連携、対象メール、通知条件、保存範囲、確認者を導入前に整理し、必要な範囲で運用します。
Gmail、Google、LINE、AIサービス等の仕様変更や障害により、一部機能が利用できない場合があります。
対応できないこと
AI秘書代行サービスでは、以下の業務は対象外です。
- 電話代行
- 完全自動返信送信
- 記帳代行・税務判断・入金管理
- 法律判断・医療判断・専門資格を要する判断
- SNS運用代行
- お客様の確認を経ない対外的な意思表示
最終確認について
AIが作成した返信案、下書き、分類、要約、見積書・請求書の作成補助結果は、必ずお客様の責任で確認してください。内容の誤り、表現の不適切さ、送信先の誤り、金額・条件の誤り等がないか確認したうえで利用してください。