制作規約・
キャンセルポリシー
HLF（Health & Life Flyer）が提供するデザイン制作サービスについて、制作範囲、修正、納品、キャンセル、返金、著作権、実績掲載等の基本条件を定めます。
1. 適用範囲
本規約は、HLF Design（以下「当方」といいます）が提供する、医療・介護・福祉分野向けのデザイン制作、チラシ・リーフレット・SNS画像・Web画像・採用ページ・営業資料・導線設計等の制作サービスに適用されます。
個別の見積書、申込内容、契約書、メール等で別途条件を定めた場合は、個別に合意した内容を優先します。
2. サービス内容
HLFでは、主に以下の制作・支援を行います。
- 採用チラシ、求人画像、採用ページ、採用導線の制作・整理
- 利用者募集、患者向け案内、見学案内、サービス紹介資料の制作
- ケアマネジャー・連携先向け営業資料、リーフレット、パンフレットの制作
- SNS画像、Web掲載用画像、LP・ページ構成、問い合わせ導線の整理
- 制作物に関する原稿整理、構成提案、デザイン提案、納品データ作成
3. 申込み・契約成立
無料相談、問い合わせ、見積り依頼の時点では、契約は成立していません。 制作内容、料金、納期、納品形式、修正範囲等を確認し、当方からの見積りまたは提案内容にお客様が同意した時点で、正式な制作依頼として取り扱います。
支払いが制作開始条件となる場合は、入金確認後に制作開始となります。
4. 料金・支払い
| 料金 | 料金ページ、見積書、個別案内に記載します。内容・原稿量・画像点数・納品形式・納期により変動します。 |
|---|---|
| 支払方法 | 銀行振込、その他当方が指定する方法とします。 |
| 支払時期 | 原則として、制作開始前または納品前にお支払いいただきます。案件により着手金・中間金・残金に分ける場合があります。 |
| 追加費用 | 大幅な原稿作成、写真加工、追加案制作、追加修正、特急対応、印刷手配、外部サービス利用料等が発生する場合があります。 |
5. 素材提供・権利確認
お客様から提供される写真、ロゴ、文章、地図、QRコード、イラスト、各種素材については、お客様が使用権限を有しているものとして取り扱います。
- 第三者の著作権、商標権、肖像権、プライバシー権等を侵害しない素材をご提供ください。
- スタッフ、患者様、利用者様、入居者様等の写真を使用する場合は、必要な同意をお客様側で取得してください。
- 第三者の権利侵害や掲載許可に関する問題が生じた場合、当方の故意または重過失による場合を除き、お客様の責任において対応いただきます。
6. 修正対応・確認期限
修正回数、修正範囲、確認期限は、見積書または個別のご案内に記載します。 誤字脱字や軽微な修正は、合意した範囲内で対応します。
| 軽微な修正 | 誤字脱字、文言調整、軽微な色調整、情報差し替え等、当初の方向性を大きく変えない修正。 |
|---|---|
| 追加費用対象 | 大幅な構成変更、デザイン方向性の変更、原稿追加、別案制作、画像追加、サイズ変更、納品後の追加修正等。 |
| 確認期限 | 確認依頼後、一定期間ご返信がない場合は、納期が延びることがあります。長期間連絡が取れない場合は制作を一時停止する場合があります。 |
7. キャンセル・返金ポリシー
HLFの制作物は、チラシ・リーフレット・SNS画像・Web画像・PDF等のデジタル制作物です。 制作開始後は、構成作成、原稿整理、画像制作、デザイン作業、外部手配等の作業が発生し、納品データは複製・保存・使用が可能な性質を持つため、原則として返金はできません。
| 制作開始前 | 制作開始前であればキャンセル可能です。すでに発生した実費、外部手配費、決済手数料、事務手数料等がある場合は、その金額を差し引いて返金する場合があります。 |
|---|---|
| 制作開始後 | 初稿制作、原稿整理、画像制作、構成作成、外部手配、デザイン作業等に着手した後は、原則としてキャンセル・返金はできません。 |
| 初稿提出後 | 初稿提出後は、制作物の確認・修正段階に入るため、原則として返金はできません。修正は、見積書または個別に合意した範囲で対応します。 |
| 納品後 | 納品後の返品・返金は、デジタル制作物という性質上、原則としてお受けできません。納品データはコピー・保存・使用が可能なため、返金後の未使用確認が困難であることをあらかじめご了承ください。 |
| 当方の不備 | 当方の明らかな誤り、データ破損、合意内容と異なる納品等がある場合は、返金ではなく、原則として修正・再納品により対応します。対応方法は個別に協議します。 |
| 月額サービス | 月額サービスの解約条件、解約申請期限、日割り可否等は、個別契約または申込時の条件に従います。 |
8. 納品形式・納品後の扱い
納品形式は、制作内容に応じて、Web掲載用画像、SNS用画像、印刷用PDF、その他合意した形式とします。 元データ、編集データ、テンプレートデータの納品は、別途合意がある場合を除き含まれません。
- 印刷物については、印刷環境・紙質・モニター環境により色味が異なる場合があります。
- 印刷会社への入稿、印刷手配、部数指定、配送等は、別途費用または個別相談となります。
- 納品後の追加修正、再書き出し、サイズ変更、別媒体展開は、別途費用が発生する場合があります。
9. 著作権・使用範囲
納品物の使用範囲、二次利用、編集可否、著作権の帰属等は、制作内容や契約条件により異なります。 特別な定めがない限り、制作データの再配布、販売、テンプレート化、第三者への譲渡等はできません。
| 使用範囲 | お客様自身の施設・事業・採用・集客・広報活動の範囲で使用できます。 |
|---|---|
| 禁止事項 | 納品物の再販売、第三者へのテンプレート提供、無断改変後の販売、他社制作物としての転用等は禁止します。 |
| 元データ | 編集可能な元データの納品は、別途合意がある場合を除き含まれません。 |
10. AI生成物・素材の扱い
制作工程において、AI生成画像、素材、テンプレート、外部サービス等を補助的に利用する場合があります。 AI生成物や素材の利用範囲、商用利用可否、再利用可否については、各サービスや素材の利用条件に従います。
HLFでは、AI生成物をそのまま納品するのではなく、用途・見やすさ・問い合わせ導線・業界特性に合わせて、実務で使いやすい制作物として整えることを重視します。
11. 実績掲載について
制作物をHLF公式サイト、制作サンプル、営業資料、SNS等に実績・サンプルとして掲載する場合があります。 非公開希望、匿名掲載希望、掲載前確認が必要な場合は、制作前または制作中にお知らせください。
患者様・利用者様・入居者様等の個人情報が含まれる制作物は、原則として実績掲載しません。
12. 秘密保持
当方は、制作相談や制作進行の過程で知り得たお客様の未公開情報、営業情報、採用情報、内部資料等について、業務上必要な範囲を超えて第三者に開示しません。
秘密保持契約（NDA）が必要な場合は、事前にご相談ください。
13. お受けできない内容・禁止事項
以下に該当する内容は、制作をお断りする場合があります。
- 法令、公序良俗、広告規制に反する内容
- 医療・介護・福祉に関して、効果・治療・改善等を過度に保証する表現
- 第三者の権利を侵害する素材や文章の使用
- 虚偽、誇大、誤認を招く内容
- 差別的、攻撃的、反社会的、違法または不適切な内容
- 当方が対応困難または不適切と判断する内容
14. 免責事項
HLFは、制作物の品質向上、見やすさ、伝わりやすさ、導線整理に努めますが、制作物の利用による応募数、問い合わせ数、売上、紹介数、採用成功、広告効果、検索順位、SNS反応等を保証するものではありません。
お客様が提供した情報・素材・掲載内容に起因して発生したトラブル、権利侵害、法令違反、第三者からの請求等について、当方の故意または重過失による場合を除き、当方は責任を負いません。
15. 個人情報の取り扱い
個人情報の取り扱いについては、当サイトのプライバシーポリシーに従います。 患者様・利用者様・入居者様など第三者の個人情報、病歴、診療情報、介護状況等は、制作相談フォームやメールで送信しないでください。
個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。
プライバシーポリシーへ16. 規約の変更・協議
本規約の内容は、サービス内容、法令、運用方針の変更等に応じて、予告なく変更する場合があります。 変更後の内容は、当サイトに掲載した時点で有効となります。
本規約に定めのない事項や、解釈に疑義が生じた場合は、当方とお客様の双方で誠実に協議し、解決を図ります。
17. お問い合わせ
本規約、キャンセル、返金、修正範囲、納品形式、著作権、実績掲載等に関するお問い合わせは、以下のフォームよりご連絡ください。
制作前に不安な点がある場合は、必ず事前にご確認ください。
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