プライバシー
ポリシー
HLF（Health & Life Flyer）は、医療・介護・福祉分野のデザイン制作に関するお問い合わせ・ご相談において取得する情報を、適切に管理し、目的の範囲内で利用します。
1. 運営者情報
| サービス名 | HLF（Health & Life Flyer） |
|---|---|
| 運営者名 | HLF Design |
| 運営責任者 | HLF Design 代表 ※公開前に正式な氏名表記をご確認ください。 |
| 所在地 | 東京都豊島区 ※詳細住所は、お取引時に必要な範囲で個別にご案内します。 |
| お問い合わせ | 本サイトの無料相談フォームよりお願いいたします。 |
2. 取得する情報
当サイトでは、お問い合わせ・無料相談・制作依頼・見積り相談等の際に、以下の情報を取得する場合があります。
- 施設名・会社名、担当者名
- メールアドレス
- 希望サービス、業種、希望納期、予算感
- 参考サンプル番号、参考サンプル名、相談プラン名
- お問い合わせ内容、制作に関するご相談内容
- フォーム送信日時、送信元IPアドレス、スパム判定に必要な技術情報
- 制作進行に必要な原稿、ロゴ、写真、URL、QRコード等の素材情報
3. 利用目的
取得した情報は、以下の目的の範囲で利用します。
- お問い合わせへの回答、連絡、確認
- 制作内容の確認、見積り、提案、資料作成
- チラシ、リーフレット、SNS画像、Webページ、採用・集客導線等の制作業務
- 参考サンプル、希望プラン、相談内容の管理
- 制作進行、納品、アフター対応、記録管理
- 迷惑メール、スパム、不正アクセス等の防止
- サービス改善、サイト改善、問い合わせ対応品質の向上
4. 外部サービス・委託先の利用
当サイトでは、問い合わせ管理、メール送受信、スパム対策、返信案作成補助等のため、必要な範囲で外部サービスを利用する場合があります。
利用する可能性のある外部サービス
- お問い合わせフォーム、メール送受信、問い合わせ履歴管理に関するシステム
- 業務管理、制作進行管理、データ保管に関するクラウドサービス
- スパム・ボット対策、不正アクセス防止に関するセキュリティサービス
- お問い合わせ内容の分類、返信案作成、制作内容整理等を補助するシステム・AI処理機能
AI処理の利用について
当サイトでは、お問い合わせ内容の分類、返信案の作成、制作内容の整理等を目的として、AI処理サービス等のAI処理を補助的に利用する場合があります。 この場合、お問い合わせ本文、施設名・会社名、担当者名、メールアドレス、希望サービス、相談内容等の情報に個人情報が含まれる場合があります。
AIによる出力は、最終判断や自動返信そのものではなく、運営者が内容を確認するための補助として利用します。 患者様・利用者様・入居者様など第三者の個人情報、病歴、診療情報、介護状況等は、フォームやメールに入力・送信しないでください。
国外での処理・保管について
業務管理、問い合わせ対応、セキュリティ対策、AI処理等のために外部のクラウドサービスを利用する場合、入力された情報が国外に所在するサーバーで処理・保管される場合があります。 当サイトでは、利用目的の達成に必要な範囲で外部サービスを利用し、委託先の安全管理・利用条件・提供機能等を確認したうえで、適切な管理に努めます。
第三者提供について
法令に基づく場合、本人の同意がある場合、制作・問い合わせ対応に必要な範囲で外部サービスまたは業務委託先に提供・委託する場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。
5. 安全管理
取得した情報について、漏えい、滅失、き損、不正アクセス等を防ぐため、必要かつ適切な安全管理に努めます。
- アクセス権限の管理
- 問い合わせ・制作進行に関する管理環境の適切な運用
- 問い合わせフォーム、スパム対策、不正アクセス防止設定の適切な運用
- 不要になった情報の整理・削除
- 秘密保持契約（NDA）が必要な案件への個別対応
- 委託先・外部サービスの利用状況の確認と、必要な範囲での監督
6. 保存期間
お問い合わせ内容、制作相談内容、見積り・制作進行に関する情報は、対応履歴の確認、再相談時の参考、トラブル防止、業務管理のため、原則として対応終了後3年間を目安に保存します。
ただし、継続的な制作相談、契約・請求・納品に関する記録、法令上保存が必要な情報、トラブル防止のために必要な情報については、必要な範囲でこれを超えて保存する場合があります。 保存の必要がなくなった情報については、適切な方法で削除または整理します。
7. Cookie・アクセス解析・スパム対策について
当サイトでは、サイトの利便性向上、表示改善、スパム対策、不正アクセス防止等の目的で、Cookieや類似技術を利用する場合があります。
現時点でGoogle Analytics等のアクセス解析ツールを導入していない場合でも、将来的に導入する場合があります。 導入した場合は、利用するサービス名、取得される情報、利用目的等について、本ポリシーを更新します。
ブラウザの設定によりCookieを無効にできる場合がありますが、一部機能が正しく動作しないことがあります。
8. 開示・訂正・削除・利用停止等について
ご本人から、当サイトが保有する個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止等のご希望があった場合は、本人確認のうえ、法令に従い適切に対応します。
安全管理措置の概要、委託先・外部サービスの利用状況、国外での処理・保管に関するお問い合わせについても、合理的な範囲で回答します。
ご希望の際は、無料相談フォームより「個人情報に関する問い合わせ」と明記してご連絡ください。
9. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下のフォームよりご連絡ください。
個人情報の開示・訂正・削除等をご希望の場合も、こちらからご連絡ください。
無料相談フォームへ10. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーの内容は、法令の変更、サービス内容の変更、運用改善等に応じて、予告なく変更する場合があります。 変更後の内容は、当サイトに掲載した時点で有効となります。